4 maneras para liderar un equipo más experimentado

El líder que no era

Si pudiera dar un solo regalo a los cientos de gerentes y líderes con los que he trabajado a lo largo de los años, les daría la capacidad de ver qué pasa con sus empleados después de que el líder abandone la sala.

Créame, si los jefes supieran el impacto que sus palabras y directivas realmente tienen en las personas a las que todos llamarían enfermos mañana.

Simplemente sucedió nuevamente hoy. Después de trabajar con un equipo de gestión, uno de los participantes me apartó. "Estoy tan molesto que voy a explotar", me dijo. "Si vuelves y preguntas a todos en esa sala, encontrarás una corriente subterránea que nos está matando". Continuó diciendo que su nuevo líder era un buen tipo con un currículum impresionante que no lideraba nada. La gente no sabía lo que se esperaba y estaba inventando historias sobre él. (En ausencia de una comunicación clara, las personas crean los peores escenarios como defensa psicológica. Desafortunadamente, estos escenarios se comparten y adoptan como "verdad". Estas conversaciones corporativas alimentan acciones que a menudo se convierten en una profecía autocumplida).

En el caso de este líder, el pensamiento grupal había concluido: "No sabe lo que está haciendo; él piensa que no nos damos cuenta; no es nuestro trabajo salvarlo; y por cierto, ¿mencioné que es un tipo realmente agradable? "

Este nuevo líder necesita dejar de liderar. Necesita construir credibilidad con este experimentado equipo, pero lo está haciendo todo mal. Está tratando de ayudar a su nuevo equipo "poniéndose al día" con lo que han estado haciendo durante años, y en el proceso, está cometiendo el error clásico de tratar de liderar a las personas que saben más sobre su trabajo que él. No debería liderar a estas personas, debería inscribirlas.

Este líder debe comenzar a hacer preguntas sobre el propósito y la misión de la empresa, pero no preguntas que sugieran que no tiene ni idea. Sus preguntas deben involucrar a sus empleados en ese propósito y misión.

Por ejemplo, si comienza a preguntarle a la gente cómo el propósito central de la compañía influía en sus actitudes y decisiones diarias, aprendería algo que podría usar. ¿Debería importarle realmente cómo se seleccionan los pedidos, cómo se diseñan los nuevos productos o cómo funciona el pedido de sitios web, cuando Roma está ardiendo? Si no tiene experiencia creíble en esas áreas, su ayuda bien intencionada parece arrogante o incluso ingenua.

Si ha sido seleccionado para dirigir un equipo experimentado, le recomendaría lo siguiente:

1. Exponga las expectativas inconscientes y no expresadas de los miembros de su equipo:

• Ayúdenos a verbalizar lo que les da un sentido de propósito para ver si están fundamentalmente alineados con el propósito central de la organización.

• No intentes ser un lector mental. Simplemente pregunte qué debe pasar para que las personas sientan que están progresando. Esto expone la unidad que el equipo siente hacia la misión de la empresa.

• Pregúnteles qué necesitan de usted para tener éxito. No pierda tiempo ni credibilidad tratando de ayudar a alguien que no lo necesita mientras ignora sus expectativas no declaradas.

2. Dele su discurso de "Tengo un sueño"

• Sea claro sobre por qué es necesario un cambio y los problemas candentes que deben abordarse para que todos tengan éxito

• Pintar una visión de un futuro preferido. (No les pida que compren su visión, sino que describen un futuro que les permita jugar en sus áreas de interés y talento).

• Describa claramente los primeros pasos necesarios para comenzar.

3. Involucre a su equipo pidiéndole ayuda
• Una vez que sus empleados entiendan y acepten lo que debe lograrse y por qué, pregúnteles cómo hacerlo. (La mayoría de las personas pueden liberarse una vez que se han centrado en una causa y un objetivo; y nunca discuten con sus propios datos).

4. Conviértase en entrenador

• Mantenga a las personas enfocadas en la meta.

• Ayúdenos a ver su papel y su valor.

• Corrija los errores pidiendo lo que desea, en lugar de señalar lo que está mal.

• Reconocer sinceramente las contribuciones.

El liderazgo ocurre cara a cara. Su gente sabe que no lo sabes todo y no quieren que Ud. lo sepa. Lo que quieren es permiso y apoyo para jugar en la cima de su juego. Dáselo a ellos.

Este artículo fue escrito por Bill Mills

Bill Mills es un galardonado autor y orador sobre innovación empresarial. Dirige Executive Group Inc., un grupo de expertos emprendedores para casi 70 dueños de negocios y CEO de Minnesota. www.mnexecutivogroup.com o bill@mnexecutivogroup.com.

Este artículo fue escrito en inglés por el abogado Aaron Hall, quien concedió a Ceiba Fôrte Law Firm® licencia perpetua para el uso de este y otros artículos semejantes. El abogado Hall no trabaja ni representa a Ceiba Fôrte. Puede aprender más sobre el abogado Hall aquí: https://aaronhall.com/the-leader-who-wasnt/